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/ IRIX 6.5 Applications 2004 May / SGI IRIX 6.5 Applications 2004 May.iso / relnotes / mpt / ch09.z / ch09
Encoding:
Text File  |  2004-04-07  |  10.0 KB  |  265 lines
  1.  
  2.  
  3.  
  4.                                   - 1 -
  5.  
  6.  
  7.  
  8.        9.  _C_u_s_t_o_m_e_r__S_e_r_v_i_c_e_s
  9.  
  10.        This chapter describes MPT support services that are
  11.        available for the MPT 1.9 release.
  12.  
  13.        9.1  _S_u_p_p_o_r_t__P_o_l_i_c_y
  14.  
  15.        SGI offers standard support for problems in the following
  16.        categories:
  17.  
  18.           +o Build problems
  19.  
  20.           +o Run-time problems specific to SGI computer systems
  21.  
  22.        Fixes to problems will be made available through one of the
  23.        following mechanisms:
  24.  
  25.           +o Upgrade utility
  26.  
  27.           +o Major release
  28.  
  29.           +o Minor release
  30.  
  31.        9.1.1  _M_P_I__S_u_p_p_o_r_t__P_o_l_i_c_y
  32.        SGI will address MPI problems in a timely fashion.
  33.  
  34.        9.1.2  _S_H_M_E_M__L_i_b_r_a_r_y__S_u_p_p_o_r_t__P_o_l_i_c_y
  35.        SGI will address SHMEM message passing problems in a timely
  36.        fashion.
  37.  
  38.        9.2  _M_P_T__W_o_r_l_d__W_i_d_e__W_e_b__S_i_t_e
  39.  
  40.        Current product information regarding MPT is available
  41.        online through World Wide Web site at the following URL:
  42.  
  43.           hhhhttttttttpppp::::////////wwwwwwwwwwww....ssssggggiiii....ccccoooommmm////ssssooooffffttttwwwwaaaarrrreeee////mmmmpppptttt////
  44.  
  45.        9.3  _T_r_a_i_n_i_n_g__S_u_p_p_o_r_t
  46.  
  47.        For information about SGI courses, training office
  48.        locations, current class schedules, and training services
  49.        listed by country, contact us in one of the following ways:
  50.  
  51.           +o On the World Wide Web at the following URL:
  52.  
  53.                hhhhttttttttpppp::::////////wwwwwwwwwwww....ssssggggiiii....ccccoooommmm////ssssuuuuppppppppoooorrrrtttt////ccccuuuusssstttteeeedddduuuuccccaaaattttiiiioooonnnn
  54.  
  55.           +o Call one of the following numbers:
  56.                1 800 800 4744 (toll free in the United States or
  57.               Canada)
  58.  
  59.  
  60.  
  61.  
  62.  
  63.  
  64.  
  65.  
  66.  
  67.  
  68.  
  69.  
  70.                                   - 2 -
  71.  
  72.  
  73.  
  74.                +1 651 683 3825 (from all other locations)
  75.  
  76.  
  77.        9.4  _S_o_f_t_w_a_r_e__P_r_o_b_l_e_m__R_e_p_o_r_t_i_n_g__a_n_d__R_e_s_o_l_u_t_i_o_n__P_r_o_c_e_s_s
  78.  
  79.        If you experience problems with MPT 1.9, contact your
  80.        service representative. Your service representative will
  81.        work with you to resolve the problem. If you choose to have
  82.        full-time or part-time on-site support, your on-site support
  83.        personnel are your primary contacts for service. If you have
  84.        elected not to have on-site support, please call the
  85.        Customer Support Center and report your problem to them.
  86.  
  87.        When you report problems, use the product name most
  88.        appropriate for the problem and refer to MPT for all
  89.        products. Use any of the following product names:
  90.  
  91.           +o MPI
  92.  
  93.           +o LIBSMA
  94.  
  95.        9.5  _P_i_p_e_l_i_n_e
  96.  
  97.        Customers who have a support contract receive _P_i_p_e_l_i_n_e, the
  98.        SGI customer newsletter. _P_i_p_e_l_i_n_e provides product and
  99.        support information about SGI workstations and servers.
  100.        _P_i_p_e_l_i_n_e is published six times a year (January/February,
  101.        March/April, and so on). _P_i_p_e_l_i_n_e is available on the World
  102.        Wide Web in Supportfolio Online (http://support.sgi.com/).
  103.  
  104.        9.6  _A_d_d_i_t_i_o_n_a_l__S_u_p_p_o_r_t__R_e_s_o_u_r_c_e_s
  105.  
  106.        Along with the standard support described in the preceding
  107.        sections, users of MPI have a variety of other resources
  108.        available to help them use these products. These resources
  109.        should supplement, not replace, standard SGI support. In
  110.        particular, users are encouraged to use SGI support when
  111.        they encounter what may be an MPI bug, even if the problem
  112.        does not apply to SGI systems. However, these other
  113.        resources can be helpful in gaining a better understanding
  114.        of MPI and how it can be used. The following sections
  115.        describe some of these resources.
  116.  
  117.        9.6.1  _M_P_I__S_t_a_n_d_a_r_d
  118.        You can access the MPI standard in any of the following
  119.        ways:
  120.  
  121.           +o As online PostScript or hypertext on the World Wide Web
  122.             at the following URL:
  123.  
  124.                hhhhttttttttpppp::::////////wwwwwwwwwwww----uuuunnnniiiixxxx....mmmmccccssss....aaaannnnllll....ggggoooovvvv////mmmmppppiiii
  125.  
  126.  
  127.  
  128.  
  129.  
  130.  
  131.  
  132.  
  133.  
  134.  
  135.  
  136.                                   - 3 -
  137.  
  138.  
  139.  
  140.           +o As a journal article in the fall 1994 issue of the
  141.             Journal of Supercomputing Applications
  142.  
  143.  
  144.        9.6.2  _N_e_w_s__G_r_o_u_p_s
  145.        The comp.parallel.mpi Internet news groups focus on MPI and
  146.        related products. The MPI developers use these news groups
  147.        to announce new releases of the products and to discuss
  148.        related topics.  Users are also free to use the news groups
  149.        to interact with one another by responding to postings made
  150.        by others.
  151.  
  152.        To access comp.parallel.mpi, you must have access to the
  153.        Internet and a news reader program. If necessary, contact
  154.        your site administrator for additional information.
  155.  
  156.        9.6.3  _M_P_I__U_s_e_r__G_r_o_u_p__M_e_e_t_i_n_g_s
  157.        You can obtain information about upcoming MPI developers
  158.        conferences and user group meetings through
  159.        comp.parallel.mpi or through the MPI web page listed in "MPI
  160.        Standard".
  161.  
  162.        The MPI Forum e-mail discussions, and both current and
  163.        earlier versions of the standard, are available from the
  164.        netlib server. For more information about netlib, see the
  165.        following section.
  166.  
  167.        9.6.4  _n_e_t_l_i_b__S_o_u_r_c_e
  168.        A public domain version of MPI is available from a source
  169.        called netlib. If your site is using the versions of these
  170.        products contained in MPT, you will not need to obtain the
  171.        source code from netlib. However, the following additional
  172.        resources available from netlib might be useful:
  173.  
  174.           +o Test and sample programs contained in the public domain
  175.             releases that are not included in the SGI release
  176.  
  177.           +o Papers and presentations by the MPI developers that
  178.             describe MPI and related products
  179.  
  180.        You can obtain information from netlib in the following
  181.        ways:
  182.  
  183.           +o Use the Web, which allows you to obtain the files
  184.             directly. This is perhaps the easiest and most
  185.             convenient method.  The MPI page at netlib is located
  186.             at the following URL:
  187.  
  188.                hhhhttttttttpppp::::////////wwwwwwwwwwww....nnnneeeettttlllliiiibbbb....oooorrrrgggg////mmmmppppiiii////iiiinnnnddddeeeexxxx....hhhhttttmmmmllll
  189.  
  190.  
  191.  
  192.  
  193.  
  194.  
  195.  
  196.  
  197.  
  198.  
  199.  
  200.  
  201.  
  202.                                   - 4 -
  203.  
  204.  
  205.  
  206.           +o Send e-mail to netlib@ornl.gov (or
  207.             netlib@research.att.com), and include the following in
  208.             the Subject: line or message body:
  209.  
  210.                sssseeeennnndddd iiiinnnnddddeeeexxxx ffffrrrroooommmm mmmmppppiiii
  211.  
  212.             Once you receive the index, similar send messages will
  213.             return parts of MPI. This assumes the ORNL or AT&T host
  214.             can determine how to return your e-mail. If not, use
  215.             anonymous ftp.
  216.  
  217.           +o Use anonymous ftp from netlib2.cs.utk.edu.
  218.  
  219.           +o Use anonymous rcp from netlib2.cs.utk.edu. For example:
  220.  
  221.                rrrrccccpppp aaaannnnoooonnnn@@@@nnnneeeettttlllliiiibbbb2222....ccccssss....uuuuttttkkkk....eeeedddduuuu::::mmmmppppiiii//// yyyyoooouuuurrrr----llllooooccccaaaallll----ffffiiiilllleeee
  222.  
  223.             You can use the following command to obtain file lists:
  224.  
  225.                rrrrsssshhhh nnnneeeettttlllliiiibbbb2222....ccccssss....uuuuttttkkkk....eeeedddduuuu ----llll aaaannnnoooonnnn llllssss mmmmppppiiii
  226.  
  227.           +o Use the xnetlib browsing tool (which you can obtain
  228.             from netlib by using one of the preceding methods).
  229.  
  230.           +o For access in Europe, use the duplicate collection in
  231.             Oslo, as follows:
  232.  
  233.                IIIInnnntttteeeerrrrnnnneeeetttt:::: nnnneeeettttlllliiiibbbb@@@@nnnnaaaacccc....nnnnoooo
  234.                EEEEAAAARRRRNNNN////BBBBIIIITTTTNNNNEEEETTTT:::: nnnneeeettttlllliiiibbbb%%%%nnnnaaaacccc....nnnnoooo@@@@nnnnoooorrrruuuunnnniiiixxxx....bbbbiiiittttnnnneeeetttt
  235.                XXXX....444400000000:::: ssss====nnnneeeettttlllliiiibbbb;;;; oooo====nnnnaaaacccc;;;; cccc====nnnnoooo
  236.                EEEEUUUUNNNNEEEETTTT////uuuuuuuuccccpppp:::: nnnnaaaacccc!!!!nnnneeeettttlllliiiibbbb
  237.  
  238.           +o For access in the Pacific, use the following address,
  239.             located at the University of Wollongong, NSW,
  240.             Australia:
  241.  
  242.                nnnneeeettttlllliiiibbbb@@@@ddddrrrraaaacccciiii....ccccssss....uuuuoooowwww....eeeedddduuuu....aaaauuuu
  243.  
  244.        9.7  _O_b_t_a_i_n_i_n_g__P_u_b_l_i_c_a_t_i_o_n_s
  245.  
  246.        The MPT 1.9 release package includes the publications
  247.        indicated in the chapter titled "Documentation."
  248.  
  249.        You can access the Message Passing Toolkit from the SGI
  250.        software evaluation URL:
  251.  
  252.          http://www.sgi.com/products/evaluation/#mpt
  253.  
  254.  
  255.  
  256.  
  257.  
  258.  
  259.  
  260.  
  261.  
  262.  
  263.  
  264.  
  265.